Jak nakupovat
- Slevy a registrace
- Dostupnost zboží
- Možnosti dopravy
- Osobní odběr
- Možnosti platby
- Ceník dopravy a platby Česká republika
- Ceník dopravy a platby Slovensko
- Ceník dopravy a platby Polsko
- Ceník dopravy a platby Německo a Rakousko
- Reklamace
- Zpětná zásilka
- Vrácení zboží / odstoupení od kupní smlouvy
SLEVY A REGISTRACE
Registrovaný zákazník získává okamžitou slevu 3 % z koncové (e-shopové) ceny zboží. Registraci je potřeba udělat před započetím procesu objednávky.
Slevy se automaticky zvyšují dle kumulativní hodnoty nákupů za posledních 36 měsíců takto:
| Hodnota nákupu | Výše slevy |
| 10 000 Kč | 5 % |
| 25 000 Kč | 7 % |
| 50 000 Kč | 9 % |
| 75 000 Kč | 11 % |
| 100 000 Kč | 13 % |
| 150 000 Kč | 15 % |
| 200 000 Kč | 17 % |
Po přihlášení je již tato sleva na e-shopu zohledněna. To znamená, že již vidíte ceny po slevě. Aktuální výši vaší slevy zjistíte v klientském centru.
Dále mohou být registrovaným zákazníkům zasílány akční nabídky/slevové kupóny. Pokud použijete slevový kupón, sleva se vám zohlední až v procesu objednávky.
Na produkty z kategorie Vzorky a testovací modely K2 a BCA nelze uplatnit žádnou slevu.
DOSTUPNOST ZBOŽÍ A DODACÍ LHŮTA
Na e-shopu www.outdoorshops.cz máme většinu zboží skladem, které je během otevírací doby prodejny ihned připravené k odběru nebo odeslání.
Abychom zvýšili produktovou nabídku oblíbených značek Icebreaker a K2, pracujeme i se skladovou zásobou na externím skladu. Toto zboží je označené dostupností:
- u produktů Icebreaker - Skladem na externím skladu
- u produktů K2 a BCA - Skladem u dodavatele.
- produkty na dotaz: Dostupnost tohoto zboží je nutné ověřit na centrálním skladu dodavatele. Prosím, kontaktujte nás a neobjednávejte dokud vám dostupnost neověříme. V případě potvrzení skladové dostupnosti je dodací doba asi 6-8 pracovních dní.
Při objednání tohoto zboží je nutné počítat s delší dodací lhůtou. Datum předpokládaného doručení vidíte u každé varianty.
Objednané zboží expedujeme každý pracovní den. Objednávky přijaté do 10 hodin se snažíme odeslat ten samý den (platí pro zaplacené objednávky a dobírku). Obchod OUTDOOR SHOPS v Říčanech má otevřeno po-pá 9-19, so 9-16, neděle a svátky zavřeno.
MOŽNOSTI DOPRAVY
Zasíláme po České republice, na Slovensko, do Německa, Rakouska a Polska. Po dohodě je možné zboží zaslat i do ostatních států Evropské unie.
Zásilkovna - domů
Služba společnosti Zásilkovna. Balíček vám doručíme na udanou adresu. Jakmile kurýr vaši zásilku naloží, pošleme vám notifikaci s informací o doručení s přesností na 90 minut.
UPOZORŇENÍ: ve výjimečných případech, z důvodu velkého vytížení kurýrů nebo, pokud vás kurýr nezastihne doma, může být vaše zásilka přesměrována na nejbližší výdejní místo Zásilkovny. Tyto zásilky již nelze přesměrovat zpět na vaší adresu a je třeba je vyzvednout na výdejním místě.
Nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky.
Sledování zásilky zde, k dispozici ke stažení chytrá mobilní aplikace.
Zásilkovna - doručení do široké sítě výdejních míst v Česku a na Slovensku. O průběhu doručování dostanete informaci SMS zprávou nebo e-mailem. Zásilky na dobírku je možné na výdejním místě zaplatit v hotovosti nebo kartou.
Nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky.
Sledování zásilky zde, k dispozici ke stažení chytrá mobilní aplikace.
DPD Pickup - doručení na výdejní místo. Doručení zpravidla následující pracovní den.
DPD Private - flexibilní doručení. Sledování zásilky v reálném čase, k dispozici ke stažení chytrá aplikace DPD kurýr, kde se dá přenastavit termín i adresa doručení.
Dopravcem DPD nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky.
BusinessParcel
- doručení zpravidla následující pracovní den
- sledování zásilky v reálném čase
- tři pokusy o doručení u balíků pro soukromé příjemce
- služba FlexDeliveryService - příjemci si mohu vybrat z několika možností doručení
GLS - přeprava vhodná pro zaslání lyží, snowboardů a nadlimitních zásilek.
OSOBNÍ ODBĚR
1. OUTDOOR SHOPS - ŘÍČANY U PRAHY
Osobní odběr v naší kamenné prodejně OUTDOOR SHOPS v Říčanech u Prahy. Prodejna je situována v prvním patře Obchodního centra Lihovar na adrese Barákova 237, 251 01 Říčany. Otevřeno po-pá 9-19 hod., so 9-16 hod., ne a svátky zavřeno. Platba na místě možná v hotovosti nebo kartou.
Nebude-li vám zboží jakkoli vyhovovat, obsluha objednávku popř. její část jednoduše stornuje.
Objednané zboží zde na vás bude čekat 5 pracovních dní. Prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail/sms. Pokud budete potřebovat lhůtu k vyzvednutí prodloužit, prosím napište nám, případně zavolejte (+420 778 480 522).
Na tomto místě je možné osobně řešit případné vratky a reklamace.
2. ICEBREAKER PRAHA - PRAHA 1
Osobní odběr v kamenné prodejně ICEBREAKER PRAHA, Jungmannova 31/23, 110 00 Praha 1 - Nové Město. Otevřeno po-pá 10-18:30 hod., so 10-16 hod., ne a svátky zavřeno. Na tuto prodejnu lze objednat pouze produkty značky Icebreaker při platbě předem.
Pokud na prodejně zjistíte, že Vám zboží jakkoli nevyhovuje, personál prodejny s Vámi vyplní formulář pro vrácení zboží, resp. peněz. Z provozních důvodů nevracíme hotovost přímo na prodejně, peníze Vám budou vráceny na účet.
Objednané zboží zde na vás bude čekat 5 pracovních dní. Prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail/sms. Pokud budete potřebovat lhůtu k vyzvednutí prodloužit, prosím napište nám, případně zavolejte (+420 778 480 522).
MOŽNOSTI PLATBY
Osobní odběr Outdoor Shops - možnost platby platební kartou nebo v hotovosti.
Osobní odběr Icebreaker Praha - možnost platby pouze předem
Online platba kartou - probíhá přes zabezpečenou platební bránu GoPay. 
Online bankovní převod - probíhá přes zabezpečenou platební bránu GoPay.
Dobírka - maximální výše dobírky je 19 999 Kč / 699 EUR / 3000 zl.
Převodem předem na bankovní účet
Platby v CZK: Komerční banka, číslo účtu 115-1932000267/0100, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky.
Platby ve zł: Komerční banka, číslo účtu 115-1932000267/0100, IBAN: CZ3301000001151932000267, BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky
Platby v EUR: Fio banka, číslo účtu 2301095751/2010, IBAN: CZ3420100000002301095751, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky.
CENÍK DOPRAVY A PLATBY ČESKÁ REPUBLIKA
 |
| způsob dopravy | cena | dobírka * |
| DPD PRIVATE | 99 Kč | 39 Kč |
| DPD PICKUP | 79 Kč | 39 Kč |
| GLS | 89 Kč | 39 Kč |
| Zásilkovna - domů | 89 Kč | 39 Kč |
| Zásilkovna - doručení na výdejní místo | 59 Kč | 39 Kč |
| Zásilkovna - při nákupu nad 1 499 Kč je doprava zdarma** | 0 | 39 Kč |
| Zásilkovna - doručení na výdejní místo - těžší zásilka (5-10 kg) | 99 Kč | 39 Kč |
| Osobní odběr v OUTDOOR SHOPS | ZDARMA | --- |
| Osobní odběr v Icebreaker Praha*** | ZDARMA | --- |
* Maximální výše dobírky je 19 999 Kč
** doprava zdarma se vztahuje pouze na způsob dopravy: Zásilkovna (standardní zásilka s hmotností do 5 kg)
*** na tuto prodejnu lze objednat pouze produkty značky Icebreaker při platbě předem.
- zásilky s hodnotou nad 20 000 Kč lze zasílat pouze dopravcem DPD nebo GLS
- platba převodem: sleva min. 10 Kč
- platba online bankovní převod / kartou přes platební bránu: ZDARMA
CENÍK DOPRAVY A PLATBY SLOVENSKO
 |
| způsob dopravy | cena | dobírka * |
| DPD PRIVATE | 8 EUR | 2 EUR |
| DPD PICKUP | 7 EUR | 2 EUR |
| GLS | 10 EUR | 2 EUR |
| Zásilkovna - domů ** | 5 EUR | 2 EUR |
| Zásilkovna - doručení na výdejní místo | 3 EUR | 2 EUR |
| Zásilkovna - doručení na výdejní místo - těžší zásilka (5-10 kg) | 5 EUR | 2 EUR |
* maximální výše dobírky je 699 EUR
** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu
CENÍK DOPRAVY A PLATBY POLSKO
 |
| způsob dopravy | cena | dobírka * |
| GLS | 50 zl | 7 zl |
| Zásilkovna - domů ** | 18 zl | 7 zl |
* maximální výše dobírky je 3000 zl
** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu
CENÍK DOPRAVY A PLATBY NĚMECKO A RAKOUSKO
| způsob dopravy | cena | dobírka * |
| Packeta (Zásilkovna) - domů ** | 8 EUR | 8 EUR |
| GLS | 20 EUR | - |
* maximální výše dobírky je 699 EUR
** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu
SHIPPING TO EUROPE
Please contact us by email: info@outdoorshops.cz
REKLAMACE
Případné reklamace, prosím, zasílejte na adresu: OUTDOOR SHOPS, OC Lihovar, Barákova 237, 251 01 Říčany
Podrobnější informace najdete v záložce reklamační řád.
REKLAMAČNÍ ASISTENT / ZPĚTNÁ ZÁSILKA
Nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky. Pro vrácení těchto produktů použijte jiného vhodného dopravce.
Nevyhovuje vám velikost? Nelíbí se barva? Chcete zboží reklamovat? Ve spolupráci se společností Zásilkovna vám nabízíme možnost bezplatného zaslání zboží zpět k nám. Princip je jednoduchý: přineste zabalený balíček na pobočku Zásilkovny (musí se jednat o podací pobočku, kterých je naprostá většina), zde sdělte heslo: 91656121. Pracovníci Zásilkovny nalepí na balíček štítek a odešlou zásilku k nám. Při podání obdržíte potvrzení s číslem zásilky. Trasovaní balíčku si můžete zkontrolovat zde. Dále se již o vše postaráme.
Prosíme k balíčku přiložte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy, případně Formulář pro reklamaci .
VRÁCENÍ ZBOŽÍ / ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující dle ustanovení § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy (vrátit zboží) bez udání důvodů, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Nárok vzniká i v případě, že je objednávka učiněna po internetu a zboží je následně osobně odebráno z kamenné prodejny.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní, musí prodávajícímu vrátit veškerá plnění, která na základě kupní smlouvy získal. Pokud již toto není možné, bere kupující na vědomí, že pokud jím vrácené zboží bude např. poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno nebo nebude vráceno včetně veškerého příslušenství (záruční list, manuál, obal apod.), vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu v souladu s ustanovením § 1833 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku nárok na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží případně s uvedením zboží do původního stavu. Nárok na úhradu těchto nákladů je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Teoreticky mohou tyto náklady dosáhnout i plné kupní ceny zboží.
V případě, že prodávající nepředal kupujícímu informace, které je povinen sdělit podle ustanovení § 1820 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, může kupujicí od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže však byl kupující poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy kupující poučení obdržel.
Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu předá nebo zašle ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje.
Do 14 dnů od odstoupení je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží.
Zboží zašlete na adresu: OUTDOOR SHOPS, OC Lihovar, Barákova 237, 251 01 Říčany, nejlépe doporučeně. Doklad o zaslání si uchovejte pro kontrolu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy mu bylo doručeno odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze kupujícímu dřív, než mu je vrácené zboží předáno. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich.
Formulář pro odstoupení od smlouvy - ke stažení zde.