Jak nakupovat

• Slevy a registrace
• Dostupnost zboží 
• Možnosti dopravy
• Osobní odběr
• Možnosti platby
• Ceník dopravy a platby Česká republika
• Ceník dopravy a platby Slovensko
• Ceník dopravy a platby Polsko
• Ceník dopravy a platby Německo a Rakousko
• Reklamace
• Zpětná zásilka
• Vrácení zboží / odstoupení od kupní smlouvy

 

 

 

 

SLEVY A REGISTRACE

Registrovaný zákazník získává okamžitou slevu 3 % z koncové (e-shopové) ceny zboží. Registraci je potřeba udělat před započetím procesu objednávky.

Slevy se automaticky zvyšují dle kumulativní hodnoty nákupů za posledních 24 měsíců takto: 

Hodnota nákupu nad	Výše slevy
10 000 Kč	5 %
25 000 Kč	7 %
50 000 Kč	9 %
75 000 Kč	11 %
100 000 Kč	13 %
150 000 Kč	15 %
200 000 Kč	17 %

 

Po přihlášení je již tato sleva na e-shopu zohledněna. To znamená, že již vidíte ceny po slevě.  Aktuální výši vaší slevy zjistíte v klientském centru.

Dále mohou být registrovaným zákazníkům zasílány akční nabídky/slevové kupóny. Pokud použijete slevový kupón, sleva se vám zohlední až v procesu objednávky. Maximální celková sleva je 25 %. 

Na dárkové poukazy a bazarové - použité produkty z kategorie Vzorky a testovací modely K2 a BCA nelze uplatnit žádnou slevu. 

Vyhrazujeme si právo na změnu věrnostního programu bez předchozího upozornění. 

 

 

 

DOSTUPNOST ZBOŽÍ A DODACÍ LHŮTA

Na e-shopu www.outdoorshops.cz máme většinu zboží skladem, které je během otevírací doby prodejny ihned připravené k odběru nebo odeslání. 

Abychom zvýšili produktovou nabídku oblíbených značek Icebreaker a K2, pracujeme i se skladovou zásobou na externím skladu. Toto zboží je označené dostupností:

- u produktů Icebreaker - Skladem na externím skladu

- u produktů K2 a BCA - Skladem u dodavatele.

- produkty na dotaz: Dostupnost tohoto zboží je nutné ověřit na centrálním skladu dodavatele. Prosím, kontaktujte nás a neobjednávejte dokud vám dostupnost neověříme. V případě potvrzení skladové dostupnosti je dodací doba asi 6-8 pracovních dní.

Při objednání tohoto zboží je nutné počítat s delší dodací lhůtou. Datum předpokládaného doručení vidíte u každé varianty.

Objednané zboží expedujeme každý pracovní den. Objednávky přijaté do 10 hodin se snažíme odeslat ten samý den (platí pro zaplacené objednávky a dobírku). Obchod OUTDOOR SHOPS v Říčanech má otevřeno po-pá 9-19, so 9-16, neděle a svátky zavřeno.  

 

 

 

MOŽNOSTI DOPRAVY

Zasíláme po České republice, na Slovensko, do Německa, Rakouska a Polska. Po dohodě je možné zboží zaslat i do ostatních států Evropské unie.

 

Zásilkovna - domů

Služba společnosti Zásilkovna. Balíček vám doručíme na udanou adresu. Jakmile kurýr vaši zásilku naloží, pošleme vám notifikaci s informací o doručení s přesností na 90 minut.

UPOZORŇENÍ: ve výjimečných případech, z důvodu velkého vytížení kurýrů nebo, pokud vás kurýr nezastihne doma, může být vaše zásilka přesměrována na nejbližší výdejní místo Zásilkovny. Tyto zásilky již nelze přesměrovat zpět na vaší adresu a je třeba je vyzvednout na výdejním místě.

Nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky. 

Sledování zásilky zde, k dispozici ke stažení chytrá mobilní aplikace. 

Zásilkovna - doručení do široké sítě výdejních míst v Česku a na Slovensku. O průběhu doručování dostanete informaci SMS zprávou nebo e-mailem. Zásilky na dobírku je možné na výdejním místě zaplatit v hotovosti nebo kartou.

Nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky.  

Sledování zásilky zde, k dispozici ke stažení chytrá mobilní aplikace. 

 

DPD Pickup - doručení na výdejní místo. Doručení zpravidla následující pracovní den. 

DPD Private - flexibilní doručení. Sledování zásilky v reálném čase, k dispozici ke stažení chytrá aplikace DPD kurýr, kde se dá přenastavit termín i adresa doručení.

Dopravcem DPD nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky. 

 

 

BusinessParcel
- doručení zpravidla následující pracovní den
- sledování zásilky v reálném čase
- tři pokusy o doručení u balíků pro soukromé příjemce
- služba FlexDeliveryService -  příjemci si mohu vybrat z několika možností doručení

 GLS - přeprava vhodná pro zaslání lyží, snowboardů a nadlimitních zásilek. 

 

 

 

OSOBNÍ ODBĚR

 

1. OUTDOOR SHOPS - ŘÍČANY U PRAHY    

Osobní odběr v naší kamenné prodejně OUTDOOR SHOPS v Říčanech u Prahy. Prodejna je situována v prvním patře Obchodního centra Lihovar na adrese Barákova 237, 251 01 Říčany. Otevřeno po-pá 9-19 hod., so 9-16 hod., ne a svátky zavřeno. Platba na místě možná v hotovosti nebo kartou.

Nebude-li vám zboží jakkoli vyhovovat, obsluha objednávku popř. její část jednoduše stornuje.

Objednané zboží zde na vás bude čekat 5 pracovních dní. Prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail/sms. Pokud budete potřebovat lhůtu k vyzvednutí prodloužit, prosím napište nám, případně zavolejte (+420 778 480 522). 

Na tomto místě je možné osobně řešit případné vratky a reklamace. 

 

2. ICEBREAKER PRAHA - PRAHA 1

Osobní odběr v kamenné prodejně ICEBREAKER PRAHA, Jungmannova 31/23, 110 00 Praha 1 - Nové Město. Otevřeno po-pá 10-18:30 hod., so 10-16 hod., ne a svátky zavřeno. Na tuto prodejnu lze objednat pouze produkty značky Icebreaker při platbě předem.

Pokud na prodejně zjistíte, že Vám zboží jakkoli nevyhovuje, personál prodejny s Vámi vyplní formulář pro vrácení zboží, resp. peněz. Z provozních důvodů nevracíme hotovost přímo na prodejně, peníze Vám budou vráceny na účet.

Objednané zboží zde na vás bude čekat 5 pracovních dní. Prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail/sms. Pokud budete potřebovat lhůtu k vyzvednutí prodloužit, prosím napište nám, případně zavolejte (+420 778 480 522). 

 

MOŽNOSTI PLATBY

Osobní odběr Outdoor Shops - možnost platby platební kartou nebo v hotovosti.

Osobní odběr Icebreaker Praha - možnost platby pouze předem

Online platba kartou - probíhá přes zabezpečenou platební bránu GoPay.  

Online bankovní převod - probíhá přes zabezpečenou platební bránu GoPay.  

Dobírka - maximální výše dobírky je 19 999 Kč / 699 EUR / 3000 zl.

Převodem předem na bankovní účet

Platby v CZK: Komerční banka, číslo účtu 115-1932000267/0100, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky. 

Platby ve zł: Komerční banka, číslo účtu 115-1932000267/0100, IBAN: CZ3301000001151932000267, BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky

Platby v EUR: Fio banka, číslo účtu 2301095751/2010, IBAN: CZ3420100000002301095751, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky. 

 

 

 

CENÍK DOPRAVY A PLATBY ČESKÁ REPUBLIKA 

 

způsob dopravy	cena	dobírka *	doprava zdarma při nákupu nad**
DPD PRIVATE	99 Kč	39 Kč	2 499 Kč
DPD PICKUP	79 Kč	39 Kč	2 499 Kč
GLS	89 Kč	39 Kč	2 499 Kč
Zásilkovna - domů (standardní zásilka)	89 Kč	39 Kč	1 999 Kč
Zásilkovna - domů - těžší zásilka (5-15 kg)	99 Kč	39 Kč	2 499 Kč
Zásilkovna - doručení na výdejní místo - standardní zásilka	59 Kč	39 Kč	1 999 Kč
Zásilkovna - doručení na výdejní místo - těžší zásilka (5-15 kg)	99 Kč	39 Kč	2 499 Kč
Osobní odběr v OUTDOOR SHOPS	ZDARMA	---	---
Osobní odběr v Icebreaker Praha***	29 Kč	---	1 999 Kč

 * Maximální výše dobírky je 19 999 Kč

** u všech dopravců nabízíme dopravu zdarma při nákupu nad určitou částku

*** na tuto prodejnu lze objednat pouze produkty značky Icebreaker, Sea to Summit a Munkees při platbě předem.

 

- zásilky s hodnotou nad 20 000 Kč lze zasílat pouze dopravcem DPD nebo GLS

- platba převodem:  sleva min. 10 Kč

- platba online bankovní převod / kartou přes platební bránu:  ZDARMA 

 

 

 

CENÍK DOPRAVY A PLATBY SLOVENSKO 

 

způsob dopravy	cena	dobírka *	doprava zdarma při nákupu nad**
DPD PRIVATE	8 EUR	2 EUR	199 EUR
DPD PICKUP	7 EUR	2 EUR	199 EUR
GLS	10 EUR	2 EUR	199 EUR
Packeta - domů ***	5 EUR	2 EUR	199 EUR
Packeta - doručení na výdejní místo - standardní zásilka	3 EUR	2 EUR	149 EUR
Packeta - doručení na výdejní místo - těžší zásilka (5-15 kg)	5 EUR	2 EUR	199 EUR

  * maximální výše dobírky je 699 EUR

** u všech dopravců nabízíme dopravu zdarma při nákupu nad určitou částku

*** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu.

 

 

 

 

CENÍK DOPRAVY A PLATBY POLSKO 

 

způsob dopravy	cena	dobírka *
GLS	50 zl	7 zl
Zásilkovna - domů **	18 zl	7 zl

 * maximální výše dobírky je 3000 zl

** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu

 

 

 

 

CENÍK DOPRAVY A PLATBY NĚMECKO A RAKOUSKO 

způsob dopravy	cena	dobírka *
Packeta (Zásilkovna) - domů **	8 EUR	8 EUR
GLS	20 EUR	-

 

 * maximální výše dobírky je 699 EUR

** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu

 

SHIPPING TO EUROPE

Please contact us by email: info@outdoorshops.cz

 

 

 

 

REKLAMACE

Případné reklamace, prosím, zasílejte na adresu: OUTDOOR SHOPS, OC Lihovar, Barákova 237, 251 01 Říčany

Podrobnější informace najdete v záložce reklamační řád. 

K zaslanému balíčku, prosím, přiložte vyplněný Formulář pro reklamaci.

 

REKLAMAČNÍ ASISTENT / ZPĚTNÁ ZÁSILKA - POUŽÍVÁME RETINO

Nevyhovuje vám velikost? Nelíbí se barva? Chcete zboží reklamovat? Ve spolupráci se společností Zásilkovna* nabízíme možnost pohodlného a cenově zvýhodněného (39 Kč) zaslání zboží zpět k nám.

 *UPOZORNĚNÍ! PŘES ZÁSILKOVNU NELZE POSÍLAT LYŽE, SNOWBOARDY A NADROZMĚRNÉ ZBOŽÍ! K přepravě těchto produktů můžete využít dopravce GLS. Přepravu dopravcem GLS si hradíte sami a lze ji zakoupit v průběhu vyplňování formuláře výše: Vratka/Reklamace.

 

  

VRÁCENÍ ZBOŽÍ / ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující dle ustanovení § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy (vrátit zboží) bez udání důvodů, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Nárok vzniká i v případě, že je objednávka učiněna po internetu a zboží je následně osobně odebráno z kamenné prodejny.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní, musí prodávajícímu vrátit veškerá plnění, která na základě kupní smlouvy získal. Pokud již toto není možné, bere kupující na vědomí, že pokud jím vrácené zboží bude např. poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno nebo nebude vráceno včetně veškerého příslušenství (záruční list, manuál, obal apod.), vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu v souladu s ustanovením § 1833 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku nárok na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží případně s uvedením zboží do původního stavu. Nárok na úhradu těchto nákladů je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Teoreticky mohou tyto náklady dosáhnout i plné kupní ceny zboží.

V případě, že prodávající nepředal kupujícímu informace, které je povinen sdělit podle ustanovení § 1820 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, může kupující od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže však byl kupující poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy kupující poučení obdržel.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu předá nebo zašle ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje.

Do 14 dnů od odstoupení je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží.

Zboží zašlete na adresu:  OUTDOOR SHOPS, OC Lihovar, Barákova 237, 251 01 Říčany, nejlépe doporučeně. Doklad o zaslání si uchovejte pro kontrolu.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy mu bylo doručeno odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze kupujícímu dřív, než mu je vrácené zboží předáno. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich.

Formulář pro odstoupení od smlouvy - ke stažení zde.